Datadrivna Ellos Group har ännu tydligare målgrupp
Från framgångsrik postorder till lika framgångsrik e-handel. Ellos Group är nu en extremt datadriven handelsplattform, med vässad målgrupp. – Kvinnan mitt i livet, där ligger vårt fokus och våra strategier, säger Mathias Parkhagen, logistikdirektör på Ellos Group.
Ellos Group har förändrats. Det klassiska postorderföretaget är nu en extremt datadriven, digital handelsplattform. Herrmodebolaget Stayhard försvann ur koncernen, tillsammans med fysiska butiker, när den nya (digitala) strategin fokuserade på en, enda målgrupp.
– Kvinnan mitt i livet, tillsammans med hennes hem och de personer i hemmet som kvinnan handlar åt, säger Mathias Parkhagen, logistikdirektör hos Ellos Group.
Inom koncernen återstår nu fyra varumärken – Ellos, Jotex, Homeroom och betallösningen Elpy – som riktar in sig på den nya målgruppen med stor framgång.
– Runt Kvinnan mitt i livet bygger vi förstås på med intressanta kategorier, bland annat sådana som vi sedan tidigare visste att vi var starka på. Så när vår kund handlar mode och heminredning vill vi förstås att hon även ska köpa sminket och schampot här.
Datadrivet företag i alla processer
Det råder ingen tvekan om att Ellos Group är oerhört datadrivna, i alla led. Från sajternas produkter och kundköp till leveranser och returer. – Om vi ska kunna vara helt precisa och ha kontroll på leveranskedjans alla steg så måste vi ta itu med utmaningar och jobba bort dem. Vi tittar i detalj på alla steg under orderns resa, kollar på returgrader och eventuella avvikelser som sker. Allt för att få ett gediget beslutsunderlag som vi kan använda internt men också i samarbete med våra externa samarbetsparters på vad vi och dem kan förbättra. Och det saknas inte stöd inom koncernen.
– Vi har förmånen att ha ett eget analysteam, säger Mathias Parkhagen. Dessutom jobbar Ellos Group med externa konsulter för att även få hjälp av den artificiella intelligensen.